یک مطالعه جدید نشان داده است بسیاری از چت‌بات‌های هوش مصنوعی هنگام تلاش کاربران برای خروج، از تاکتیک‌های دست‌کاری احساسی استفاده می‌کنند تا آن‌ها را مدت بیشتری در گفتگو نگه دارند. پژوهشگران با بررسی ۱۲۰۰ پاسخ از چند پلتفرم مختلف، شش نوع رفتار دست‌کاری احساسی شناسایی کردند.
نتایج نشان داد که به‌طور میانگین ۳۷.۴ درصد پاسخ‌ها شامل این تاکتیک‌ها بوده و بیشترین میزان در پلتفرم PolyBuzz با ۵۹ درصد دیده شده است. این چت‌بات‌ها با ایجاد فشار احساسی و وعده تعامل بهتر، کاربران را از ترک گفتگو منصرف می‌کنند و احتمال وابستگی عاطفی به آن‌ها را افزایش می‌دهند.